CONFIDENTIALITÉ · TRANSPARENCE · RESPECT

Vos informations restent au service de votre urgence

Belkhir Dépannage privilégie un site simple et respectueux de votre vie privée. Aucun outil publicitaire et aucun dispositif de suivi ne collecte vos coordonnées pendant votre navigation ; seul le formulaire de devis, rempli à votre initiative, transmet vos informations.

Formulaire à votre initiative
Aucun cookie
Aucune revente de données

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L’ESSENTIEL EN QUELQUES POINTS

Ce qu’il faut retenir avant de lire le détail

Le formulaire de demande de devis ne transmet des informations que si vous le remplissez et l’envoyez volontairement ; elles servent uniquement à traiter votre demande.
Aucun cookie ni traceur n’est déposé par le site.
Aucun profil publicitaire ni suivi de navigation n’est créé.
Vos coordonnées ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers pour leur prospection commerciale.
Les renseignements donnés volontairement par téléphone servent seulement à traiter votre demande et organiser la prise en charge — les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées à une personne autorisée participant réellement à l’intervention.

RESPONSABLE DU TRAITEMENT

L’éditeur du site

Le responsable du traitement des données décrites dans cette page est la société BELKHIR DEPANNAGE, éditrice du site — jamais l’hébergeur, ni le développeur du site.

Dénomination: BELKHIR DEPANNAGE
Forme juridique: Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN: 977 900 216
SIRET du siège: 977 900 216 00010
Siège social: 13 bis rue du Pont Blanc, 80300 Albert, France
Contact et exercice des droits: belkhirdepannage@gmail.com

DONNÉES CONCERNÉES ET ORIGINE

D’où viennent les informations et lesquelles sont concernées

1. Navigation sur le site

aucune donnée nominative n’est collectée par la simple navigation ;
aucun compte client ;
aucun cookie, localStorage ou sessionStorage ;
aucune analyse d’audience ni publicité.

2. Appel téléphonique volontaire

le clic sur un lien d’appel ouvre seulement le composeur de votre appareil ;
le site ne récupère pas votre numéro et n’enregistre pas l’appel ;
pendant l’échange, vous pouvez choisir de communiquer votre nom, votre numéro, une adresse d’intervention, la nature de l’urgence et les informations nécessaires à votre prise en charge ;
nous ne vous inviterons jamais à transmettre des données sans rapport avec l’intervention.

3. Données techniques d’hébergement

Le site est hébergé par LWS (Ligne Web Services SAS). Comme tout hébergeur, LWS peut traiter des journaux techniques standards nécessaires à la diffusion et à la sécurité du service : adresse IP, navigateur (user-agent), URL demandée, date et heure, ainsi que des données de sécurité. Ces journaux relèvent de l’infrastructure d’hébergement et ne sont pas utilisés par Belkhir Dépannage pour établir un profil commercial.

4. Liens externes vers Google

Le site contient des liens vers Google pour consulter ou déposer un avis. Ces liens ne chargent aucun widget : aucune donnée n’est transmise à Google tant que vous ne cliquez pas. Après un clic, vous quittez le site et les conditions de Google s’appliquent.

5. Formulaire de demande de devis

les informations sont saisies volontairement par vous dans la fenêtre « Demander un devis gratuit » : nom et prénom, téléphone, commune ou code postal, type d’intervention, délai souhaité et description de la situation ;
elles sont transmises par connexion sécurisée à BELKHIR DEPANNAGE, qui les reçoit à l’adresse formulaire@belkhir-depannage-hdf.fr ;
finalité : traiter votre demande de devis et vous recontacter à votre initiative ;
base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) ;
accès limité aux personnes habilitées de BELKHIR DEPANNAGE ; aucune prospection commerciale, newsletter ni réutilisation publicitaire n’en découle ;
conservation : jusqu’à un an lorsque la demande n’aboutit pas à une relation contractuelle. Si une relation contractuelle naît, les données nécessaires sont ensuite conservées selon les obligations légales applicables ;
le site ne dépose aucun cookie ni traceur lors de l’envoi.

FINALITÉS ET BASES JURIDIQUES

Pourquoi et sur quel fondement

Finalité	Base juridique
Comprendre et qualifier une demande d’urgence	Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne
Rappeler la personne ou organiser une intervention demandée	Mesures précontractuelles ou exécution d’un contrat
Réaliser et suivre une prestation acceptée	Exécution du contrat
Établir et conserver les documents obligatoires liés à une prestation	Obligation légale
Assurer la disponibilité et la sécurité technique du site	Intérêt légitime à disposer d’un site fonctionnel et sécurisé

DESTINATAIRES

Qui a accès à vos informations

Les coordonnées et informations communiquées ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des partenaires à des fins de publicité, de démarchage ou de prospection commerciale.

Les destinataires possibles restent limités à :

les personnes autorisées au sein de l’éditeur du site ;
un intervenant participant réellement à la prise en charge, uniquement pour les informations strictement nécessaires ;
les prestataires techniques ou administratifs indispensables, soumis à leurs propres obligations ;
les autorités ou services légalement habilités lorsqu’une obligation l’impose.

L’hébergeur LWS n’est cité que pour les données techniques liées à l’hébergement du site (voir section « Données concernées et origine »).

DURÉES DE CONSERVATION

Combien de temps vos informations sont gardées

aucune base de prospects n’est constituée depuis le site ;
les appels ne sont pas enregistrés ;
les informations données pour une simple demande sont utilisées le temps nécessaire pour y répondre et organiser la prise en charge, sans réutilisation commerciale ultérieure ;
lorsqu’une demande aboutit à un devis, une intervention, un contrat ou une facture, seules les données nécessaires aux documents correspondants peuvent être conservées pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables ou nécessaires à la défense de droits ;
les journaux techniques éventuels sont conservés selon les règles de l’hébergeur ;
demandes de devis : jusqu’à un an lorsque la demande n’aboutit pas à une relation contractuelle ; si une relation contractuelle naît, les données nécessaires sont ensuite conservées selon les obligations légales applicables.

COOKIES ET SERVICES TIERS

Aucun traceur à la date de mise à jour

aucun cookie ni traceur n’est déposé par le site ;
aucun bandeau de consentement n’est donc nécessaire ;
aucun Google Analytics, Google Tag Manager, pixel publicitaire, Google Maps embarqué, widget Google Reviews distant, reCAPTCHA ou vidéo externe n’est utilisé ;
les avis, cartes géographiques, images, polices et scripts visibles sont servis localement par le site.

Cette politique sera mise à jour avant l’activation future d’un service susceptible de déposer des traceurs ou de transmettre des données à un tiers.

DROITS DES PERSONNES

Vos droits sur vos informations

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit à la limitation
Droit d’opposition
Droit à la portabilité, lorsque les conditions légales sont réunies
Droit de retirer un consentement, pour un éventuel traitement futur qui en dépendrait, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits :

par e-mail : belkhirdepannage@gmail.com ;
par courrier : BELKHIR DEPANNAGE, 13 bis rue du Pont Blanc, 80300 Albert, France.

Un justificatif d’identité ne vous sera demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité, et uniquement dans la mesure nécessaire.

Vous disposez également du droit d’adresser une réclamation à la CNIL :cnil.fr/fr/plaintes (nouvelle fenêtre).

SÉCURITÉ, ÉVOLUTION ET CONTACT

Comment nous protégeons vos informations

principe de minimisation : seules les informations nécessaires sont demandées ;
accès limité aux personnes qui en ont réellement besoin ;
aucune promesse de sécurité absolue ne peut être garantie ;
cette politique peut être mise à jour en cas d’évolution du site ou de ses services.

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026.

Une question sur l’utilisation de vos informations ? Vous pouvez contacter Belkhir Dépannage à tout moment à belkhirdepannage@gmail.com.